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Ein weiterer Schritt zur Verbesserung des Heizungs- und Sanitär-Kundendienstes von CLK

CLK Constructions verstärkt seine Partnerschaft mit Viessmann im Bereich des technischen Kundendienstes für HLK-Anlagen (Heizung, Sanitär und Lüftung).

Die Partnerschaft zwischen CLK Constructions und Viessmann besteht bereits seit vielen Jahren. Daher sind die überwiegende Mehrheit der von CLK gebauten Häuser und Wohnanlagen mit Viessmann-Systemen ausgestattet. Nun können wir auf die Expertise des deutschen Herstellers zurückgreifen, um die technische Betreuung und Wartung dieser Anlagen sicherzustellen.

Die kontinuierliche Verbesserung unseres Service ist ein wesentlicher Bestandteil der Mission von CLK. In diesem Sinne haben wir unsere Organisation für die Bearbeitung von Kundendienstanfragen im Bereich HLK weiter verstärkt.

Ein strukturierterer und reaktionsschnellerer Service

Unser Ziel ist klar: Wir möchten einen besser strukturierten, schnelleren und effizienteren Service für Ihre Wartungs- und Reparaturanfragen bieten. Zu diesem Zweck haben wir unsere Zusammenarbeit mit Viessmann intensiviert. Viessmann übernimmt künftig die technischen Kundendiensteinsätze für die betreffenden Anlagen.

Bei allen Anfragen zu Wartung oder technischem Kundendienst im Bereich HLK bleibt das CLK-Team Ihr Ansprechpartner und koordiniert die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Unser Telefonsystem ermöglicht es, Anrufe automatisch an Viessmann weiterzuleiten. So behält CLK die vollständige Nachverfolgbarkeit aller Anfragen und stellt deren weitere Bearbeitung sicher.

Ein Kundendiensteinsatz wird innerhalb von 48 Stunden geplant. Innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Einsatzes wird dem zuständigen CLK-Kundendienstleiter ein Einsatzbericht übermittelt.

Eine bereits laufende Zusammenarbeit

Diese neue Organisation ist bereits umgesetzt. Während einer dreimonatigen Testphase konnten wir die Partnerschaft etablieren und die ersten Einsätze von Viessmann bei unseren Kunden durchführen.

Die Testphase hat uns zudem ermöglicht, die Koordinationsprozesse zwischen den Teams zu testen und weiter zu optimieren, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf vor der offiziellen Einführung dieser Zusammenarbeit sicherzustellen.

Unser Engagement: Zuverlässige und nachhaltige Betreuung

Durch die Optimierung unserer Organisation für HLK-Kundendiensteinsätze und die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten Partner möchten wir unseren Kunden eine zuverlässige, schnelle und nachhaltige technische Betreuung der in ihren Häusern installierten Anlagen gewährleisten.

Bei Fragen oder für die Vereinbarung eines Kundendiensteinsatzes steht Ihnen das CLK-Team gerne zur Verfügung +352 88 82 01.