Partager

Une nouvelle étape pour améliorer le service après-vente chauffage et sanitaire de CLK

CLK Constructions renforce son partenariat avec Viessmann pour les interventions après-vente HVAC (chauffage, sanitaire et ventilation).

Le partenariat entre CLK Constructions et Viessmann existe depuis longue date, ce qui fait que la grande majorité des maisons et résidences construites par CLK sont équipées de systèmes Viessmann. Maintenant, nous pouvons nous appuyer sur l’expertise du fabricant allemand pour assurer le suivi technique de ces équipements.

L’amélioration continue de notre service fait partie intégrante de la mission de CLK et c’est dans cette démarche que nous avons renforcé notre organisation pour la gestion des interventions du service après-vente HVAC.

Un service plus structuré et plus réactif

Notre objectif est clair : assurer un service plus structuré, plus réactif et plus efficace pour vos demandes d’interventions de maintenance ou réparations. Pour y parvenir, nous avons renforcé notre collaboration avec Viessmann, qui prend désormais en charge les interventions techniques après-vente sur les équipements concernés.

Pour toute demande de maintenance ou de service après-vente HVAC, la Team CLK reste votre point de contact et organise la prise en charge de votre demande. Notre système de téléphonie permet de transférer automatiquement les appels vers Viessmann. CLK conserve ainsi la traçabilité des demandes et assure leur suivi.

Une intervention est planifiée dans un délai de 48 heures, et un rapport d’intervention est transmis au responsable SAV de CLK dans les 48 heures suivant la clôture de l’intervention.

Une collaboration déjà opérationnelle

Cette nouvelle organisation est déjà en place. Depuis trois mois, une phase de test nous a permis de déployer le partenariat et de réaliser les premières interventions de Viessmann chez nos clients.

Elle nous a également donné l’occasion de tester et d’affiner les processus de coordination entre les équipes, afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace avant l’officialisation de cette collaboration.

Notre engagement : un suivi fiable et durable

En renforçant notre organisation pour les interventions HVAC et en nous associant à un partenaire spécialisé, nous souhaitons garantir à nos clients un suivi technique fiable, réactif et durable des équipements installés dans leur maison.

Pour toute question ou demande d’intervention, la Team CLK reste à votre disposition à +352 88 82 01.